Level7BR Suporte remoto disponível
Acesso remoto · seguro e sob demanda

Nossa equipe resolve
direto na sua tela

Baixe o programa, abra e informe dois dados ao atendente. Ele acessa o seu computador com você acompanhando cada passo — e o acesso termina no momento em que você fecha o programa.

Baixar para Windows Instruções para Mac
Sem instalação no Windows Criptografia de ponta a ponta Servidor próprio Level7BR

Abra esta página no computador que precisa de atendimento.

Como funciona

Do download ao atendimento
em poucos minutos

Sem cadastro e sem conta. No Windows nem precisa instalar.

1

Baixe o programa

Use o botão desta página. É o RustDesk oficial, distribuído pela Level7BR e já configurado para os nossos servidores.

2

Abra o arquivo

A janela do programa exibe um ID e uma senha de uso único, que muda a cada vez que ele é aberto.

3

Informe ao atendente

Passe o ID e a senha pelo canal de atendimento. A conexão inicia e você acompanha tudo na tela até o fim.

Download

Escolha o seu sistema

As instruções mudam conforme o sistema operacional do computador.

Windows

Não precisa instalar. Baixe, abra e pronto.

  1. Baixe o programa pelo botão abaixo.
  2. Não renomeie o arquivo. O nome dele contém a configuração dos nossos servidores; alterá-lo impede a conexão.
  3. Abra o arquivo baixado. Se o Windows exibir um aviso de segurança, clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo".
  4. Informe ao atendente o ID e a Senha de uso único exibidos em "Seu Computador".
  5. Ao final do atendimento, feche o programa. O acesso é encerrado imediatamente.
Baixar para Windows

RustDesk 1.4.9 · 24 MB · distribuído pela Level7BR

Se o atendimento exigir permissão de administrador: alguns procedimentos (instalar programas, alterar configurações do sistema) fazem o Windows exibir uma janela que o atendente não consegue enxergar. Nesses casos ele pode pedir que você clique em Instalar na faixa colorida do programa. Ao final do atendimento, o RustDesk pode ser removido normalmente em Configurações › Aplicativos, ou peça ao atendente que faça isso antes de encerrar.

macOS

Instale o aplicativo e informe os dados dos nossos servidores.

  1. Descubra o processador do seu Mac: clique no ícone da maçã no canto superior esquerdo e selecione Sobre este Mac. Se constar "Chip Apple M1/M2/M3/M4", use o primeiro botão. Se constar "Intel", use o segundo.
  2. Abra o arquivo baixado e arraste o RustDesk para a pasta Aplicativos.
  3. Na primeira execução, clique com o botão direito sobre o RustDesk e selecione Abrir, confirmando novamente. Com duplo clique o macOS bloqueia a abertura.
  4. Vá em Configurações › Rede, clique em Desbloquear configurações de rede e informe a senha do seu Mac. Em seguida abra Servidor ID/Relay e preencha os dois campos abaixo. Relay e API ficam vazios. Confirme em OK.
  5. Autorize Gravação de Tela, Acessibilidade e Monitoramento de Entrada quando o macOS solicitar, em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança. Depois feche e abra o RustDesk novamente.
  6. Informe ao atendente o ID e a Senha de uso único da tela inicial.
  7. Ao final do atendimento, feche o programa.
Servidor de ID
acessoremoto.level7br.cloud
Key
WKSihQbuLgKfW69dNXNbCqBrhlHijqPWShzF32DxeX0=
Baixar para Mac com chip Apple
Baixar para Mac com Intel

RustDesk 1.4.9 · 25 a 31 MB · macOS 10.14 ou superior

Importante: sem autorizar Gravação de Tela, Acessibilidade e Monitoramento de Entrada, o atendente visualizará apenas uma tela preta e não conseguirá controlar o computador. O macOS exige essas permissões de qualquer software de acesso remoto.

Segurança

Você no controle, do início ao fim

O acesso é pontual, autorizado por você e limitado à duração do atendimento.

Criptografia de ponta a ponta

O conteúdo da sessão trafega cifrado entre os dois computadores. Nosso servidor apenas aproxima as pontas — ele não enxerga a sua tela.

Infraestrutura própria

A conexão passa exclusivamente por servidores da Level7BR. Nenhum dado do atendimento é intermediado por serviços de terceiros.

Somente com a sua senha

A senha é gerada a cada abertura do programa e só é válida enquanto ele estiver aberto. Sem ela, nenhuma conexão é estabelecida.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Se restar qualquer dúvida, o atendente esclarece durante o contato.

É seguro?

Sim. A sessão é criptografada de ponta a ponta e só é iniciada quando você informa o ID e a senha ao atendente. Você acompanha tudo na tela durante todo o atendimento e pode encerrar quando quiser.

Vocês conseguem acessar sem eu saber?

Não. O programa só aceita conexão enquanto estiver aberto na sua tela, e apenas com a senha de uso único exibida naquele momento. Ao fechar o programa, nenhuma conexão é mais possível — seria necessário abrir novamente e informar uma nova senha.

Como encerro o acesso?

Feche a janela do programa. O acesso é interrompido imediatamente, sem necessidade de qualquer outra ação.

O antivírus ou o navegador alertou sobre o arquivo

É comum. Ferramentas de acesso remoto costumam gerar alerta genérico porque, por natureza, controlam o computador. O arquivo é o RustDesk oficial, distribuído a partir dos servidores da Level7BR. Se preferir, confirme com o atendente antes de prosseguir.

Preciso criar uma conta?

Não. Não há cadastro, login nem coleta de dados pessoais. No Windows o programa nem precisa ser instalado.